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FAQ자주 묻는 질문
  • [ 배송 ]상품을 직접 방문하여 수령하고 싶어요.

    데이워크 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 고객님께 택배 배송해드리는 것이 원칙이며,

    현재 운영중인 오프라인매장이 없어 직접 방문이 어렵습니다.


    번거로우시겠지만 택배배송으로만 수령 가능 한 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 배송 ]여러 상품을 한꺼번에 주문했는데 왜 배송이 따로따로 오나요?

    데이워크의 모든 상품은 오프라인 백화점 매장과 동시 판매중으로

    상품의 출고지가 다른 경우 함께 주문하시더라도 따로 출고될 수 있으며,

    상품의 출고지가 동일한 경우라도 택배사 사정에 따라 도착일자가 다를 수 있습니다.


  • [ 배송 ]배송시간을 지정할 수 있나요?

    상품의 배송은 담당 지역의 택배 기사님의 일정에 맞춰 달라지기 때문에,

    배송시간을 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 배송 ]해외 거주 중입니다. 해외 배송이 가능한가요?

    해외 배송은 지원하지 않으며, 국내 지역으로만 배송 가능합니다.

  • [ 기타문의 ]비회원으로도 구매가 가능한가요?

    회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.

    비회원인 경우에는 주문시 입력하신 주문자명, 비회원주문 비밀번호와 주문완료시 발급되는 주문번호로 주문조회가 가능합니다.

    회원가입 후 회원주문시 추가할인과 쿠폰과 적립금 혜택등이 있으니 주문시 참고 부탁드립니다. :D

  • [ 기타문의 ]회원가입시 어떤 혜택이 있나요?

    데이워크의 회원이 되시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


    1. 회원가입 후 첫주문부터 사용가능한 추가할인 쿠폰 !

      - 쿠폰율은 이벤트에 따라 변동될 수 있습니다.


    2. 신규 회원 가입시 즉시 사용가능한 적립금 2,000원 지급!


    3. 구매금액에 대한 적립금 지급 !

      - 회원등급에 따라 상이하며 신규가입시 설정되는 Friend (일반회원) 등급의 적립은 구매금액의 3% 입니다.

      - 구매 후 배송완료처리된 후 7일 후 가용 적립금으로 전환됩니다.


    4. 구매 후 리뷰작성시 적립금 증정 !

      - 리뷰 작성시 적립금 1,000원이 적립됩니다.

      - 포토후기 작성시 적립금 2,000원을 드립니다.

      ※ 네이버페이 구매시 지급 불가하며, 적립금 지급일자는 변경될 수 있습니다.


    :D 데이워크 회원을 위한 이 외의 더 많은 혜택이 준비중입니다. 

    누르시면 페이지가 이동됩니다. > 혜택보러가기 ▶

  • [ 주문/결제 ]비회원으로 주문시 주문조회는 어떻게 하나요?

    비회원으로 주문시 [ 데이워크 홈페이지 > 마이쇼핑 > 주문조회 ] 메뉴에서 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호 입력시 조회 가능하며,

    회원가입 후 회원주문시 추가할인 쿠폰과 적립금 혜택등이 있으니 주문시 참고 부탁드립니다 :D

  • [ 배송 ]상품 주문 후 배송이 얼마나 걸리나요?

    오전 9시 이전 주문건에 한하여 재고여부 확인 후 당일 출고 될 수 있습니다. (변동가능성 있음.)


    주말 및 공휴일 주문 건은 그 다음 영업일부터 상품이 준비되며출고에서 배송까지 보통 영업일기준 1~3일 가량 소요됩니다

    프라인 백화점 매장에서 상품 출고 시 하루 이틀 가량 더 지연될 수 있는 점 양해해주세요.  


    배송과 관련된 자세한 사항은 고객센터로 전화 문의주시거나 전화 연결이 어려울시 로그인>마이페이지>1:1문의에 글을 남겨주시면 순차적으로 빠른 안내 드리겠습니다

      

    ** 비회원 주문조회 시주문번호로 조회 가능하며 혹시 주문 번호를 모르시는 경우 고객센터로 전화 문의 부탁드립니다


    ※ 데이워크 고객센터 ) 070-7777-5762

  • [ 기타문의 ]고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    데이워크 고객센터는 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전 10~오후 5시까지 전화 상담 가능합니다

    업무 시간 외 문의는 쇼핑몰의 로그인<마이쇼핑<1:1문의 남겨주시면 순차적으로 안내 드리겠습니다.


    배송관련 사항은 고객센터로 전화 문의주시거나 전화 연결이 어려울시 문의게시판 또는 톡상담을 통해 글을 남겨주시면 순차적으로 빠른 안내 드리겠습니다


    ※ 데이워크 고객센터 ) 070-7777-5762

  • [ 반품/교환/환불 ]품절 안내를 받았어요! 어떻게 하면 되나요?

    지속적으로 재고를 확인함에도 불구하고주문량이 많아 간혹 품절 상품이 발생하는 경우가 있습니다

    실시간 재고 수급 상황 확인 후 부득이하게 품절 시 고객님께 유선 안내와 부재 시 문자 안내를 드리고 있으며

    이로 인해 불편을 드릴 수 있는 점 고객님의 많은 양해 부탁드립니다



    주문하신 상품의 품절로 인한 교환이나 환불 처리에 관한 전화 상담이 어려우실 경우

    로그인>마이페이지>1:1문의 게시판을 통하여 교환하실 제품 기재해주시면 교환 출고나환불을 원하신다면 환불 의사 확인 후 처리해 드리겠습니다


    ※ 데이워크 고객센터 ) 070-7777-5762

  • [ 반품/교환/환불 ]오배송 등 불량 사유로의 교환 및 반품(환불)은 어떻게 하나요?

    불량 사유로 상품 반품을 원하실 경우로그인<마이쇼핑<1:1문의 남겨주세요.

    주문번호/주문자/연락처/상품 불량 내용 기재해 주시면 반품 처리 진행해드리겠습니다


    제품 오배송 및 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 택배비는 데이워크의 부담이며,

    상품 수령 후 7일내외부 착화 전 상태로 신발 바닥 오염 및 브랜드박스 훼손 없는 경우 반품환불 처리 가능합니다.

       



    ** CJ대한통운 반품 수거 예약 1588-1255 

    ** 데이워크 고객센터로 연락주시면 택배사 수거 예약 대행해드리겠습니다


    ※ 데이워크 고객센터 ) 070-7777-5762

  • [ 반품/교환/환불 ]반품(환불)하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    상품 반품을 원하실 경우로그인<마이쇼핑<1:1문의 남겨주세요


    상품 수령 후 7일내외부 착화 전 상태로 신발 바닥 오염 및 브랜드박스 훼손 없는 경우 교환 처리 가능합니다.

    단순 변심 사유일 경우 왕복 반품 배송비 6천원여러 상품 중 일부를 반품 시 편도 배송비 3천원이 고객님 부담입니다

    상품 박스 안에 동봉하여 보내주시거나 주문자 성함으로 계좌 입금 부탁드립니다


    ※ 배송비 입금 계좌 : 우리은행 1005-603-037289 ()에이든



    ※ 교환 반품 주소지 : 서울시 관악구 남부순환로 1881, 태화빌딩 4층 (주)에이든 070-7777-5762



    ** CJ대한통운 반품 수거 예약 1588-1255 

    ** 반송 후 검품 기간을 거쳐 최종 환불까지 3~7일 가량 기간 소요될 수 있습니다

    ** 입고 후 검수 시 제품 오염 및 사용감으로 인해 재판매가 어려운 경우교환 및 환불 불가 사유로 반송될 수 있으니제품 상태 확인 후 반송 부탁드립니다.

    ** CJ대한통운택배가 아닌 타택배사 이용(편의점택배 포함)시 선불로 택배 보내주세요착불 반송 시 비용은 고객님 부담입니다

  • [ 반품/교환/환불 ]교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    상품 교환을 원하실 경우로그인<마이쇼핑<1:1문의 남겨주세요

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    상품 수령 후 7일내외부 착화 전 상태로 신발 바닥 오염 및 브랜드박스 훼손 없는 경우 교환 처리 가능합니다

    단순 변심의 경우 왕복 교환 배송비 6천원 고객님 부담이며상품 박스 안에 동봉하여 보내주시거나 주문자 성함으로 계좌 입금 부탁드립니다


    ※ 배송비 입금 계좌 : 우리은행 1005-603-037289 ()에이든



    ※ 교환 반품 주소지 : 서울시 관악구 남부순환로 1881, 태화빌딩 4층 (주)에이든 070-7777-5762



    ** CJ대한통운 반품 수거 예약 1588-1255 

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    ** CJ대한통운택배가 아닌 타택배사 이용(편의점택배 포함)시 선불로 택배 보내주세요착불 반송 시 추가 비용은 고객님 부담입니다

  • [ 반품/교환/환불 ]주문취소하고 싶어요. 환불은 어떻게 받나요?

    배송 전 주문취소를 원하실 경우로그인<마이쇼핑<1:1문의 남겨주세요

    주문번호/주문자/연락처를 기재하여 주문취소 요청해 주시면 순차적으로 환불 진행해드리겠습니다

    다만이미 상품이 포장되어 택배사로 전달된 상태에서는 취소 불가하며상품 수령 후 반품 접수 부탁드립니다

       



    결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

     (1) 카드 결제 카드매출 취소는 즉시 접수되나카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

     (2) 무통장 입금 및 실시간 계좌 이체 취소 접수 확인 후 은행 영업일 기준 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다.

     (3) 할인쿠폰 적립금 주문 후 취소반품하신 경우 사용하신 쿠폰과 적립금은 즉시 복구됩니다


    자세한 사항은 데이워크 고객센터로 전화문의 부탁드립니다.


    데이워크 고객센터 ) 070-7777-5762

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    주문 결제시, 주문자와 수취인 핸드폰 번호를 오등록 하였을 때 발생하는 경우입니다.

    데이워크 고객센터로 전화문의해주시면 간단한 개인정보 확인 후 주문 여부를 확인해드리겠습니다.


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