교환/반품 안내
교환 및 반품 주소
- [08501] 서울 금천구 가산디지털1로 233 에이스하이엔드타워9차 5층 511호
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내. 단, 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
(외부 착화시 교환 및 반품 불가)
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받을 날로부터 1개월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우. (외부 착화시 교환 및 반품 불가)
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우. (해당 기간은 주문일 기준 1개월 이내에 한하여 미착화 제품을 기준으로 합니다.)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객센터 문의게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
구매시 유의사항
- 초기 상품 수령 후 반드시 실내에서 착화테스트를 하시어 상품 이상에 대한 충분한 확인을 해주세요.
(외부 착화 후에는 굽이나 착화감에 따른 하자발견의 복구가 어려우며 재판매가 불가해지기 때문에 교환 및 환불이 불가합니다.)
- 신발의 경우 소모품이기 때문에 개인적인 환경과 착화 정도, 착화 기간, 걸음걸이 등 각각의 조건에 따라 많은 차이가 있을 수 있습니다.
- 기간이 많이 소요된 외부 착화 제품의 경우 제품의 소모 기간에 따라 상품 이상 발생시 제품의 문제로 보기 어렵습니다.
- 제품은 대량 생산되는 시스템으로 어느 정도의 실밥 마감처리가 깔끔하지 않은 채 발송될 수 있으며,
가볍게 잘라서 제거가 가능한 단순 실밥 미처리의 경우엔 불량으로 처리되지 않습니다.
(이 경우 교환 및 반품 요청시 고객님께 배송비 부담을 안내드릴 수 있습니다.)
(실밥을 직접 제거하실 경우 신발에 바짝 자르시기 보다 어느정도 여유를 두고 자르셔야 실밥이 풀리는 것을 방지할 수 있습니다.)
수선 안내
- 수선의 경우 굽갈이 또는 부자재 교체는 불가합니다.
- 제품의 이상이나 문제가 있을 경우 심의 접수 후 불량 판정 시 교환 및 환불이 가능합니다.
- 품질 보증기간은 1년이나, 많은 착화로 인해 소모된 상태의 슈즈는 제품의 문제로 보기 어렵기 때문에 수령 후 실내에서 충분한 착화 테스트를 하시어 상품 이상을 확인해주세요.
- 자세한 수선 안내는 고객센터로 문의 부탁드립니다. (기간과 내용은 수선 내용에 따라 상이하며, 상황에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
-교환/반품의 비용이 청구될 경우 초기 배송비를 포함한 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다. (제주도/도서산간 비용은 별도로 부가됌)